Tỉnh đặt ra lộ trình rõ ràng với những mục tiêu cụ thể. Đến năm 2030, Quảng Ngãi quyết tâm hoàn thành xây dựng Chính quyền số và hình thành Chính quyền thông minh vận hành dựa trên dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI).

Trong giai đoạn 2026 - 2027, tỉnh phấn đấu đạt 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với các thủ tục đủ điều kiện. Đặc biệt, đặt mục tiêu đảm bảo 100% thông tin, giấy tờ, tài liệu của doanh nghiệp chỉ cần cung cấp một lần duy nhất cho cơ quan hành chính.

Đến giai đoạn 2028 - 2030, AI sẽ trở thành trợ thủ đắc lực khi hỗ trợ “cá thể hóa” 50% dịch vụ công thiết yếu, có khả năng gợi ý hành động theo các mốc sự kiện quan trọng trong cuộc đời của mỗi người dân.

Để đạt được các mục tiêu trên, Kế hoạch đề ra 8 nhóm nhiệm vụ và giải pháp chủ yếu, dựa trên quan điểm “Vận hành thông minh và tự động hóa trên cơ sở ưu tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI First)”.

Trong đó, tiếp tục tập trung xây dựng Kiến trúc số tổng thể và Chiến lược dữ liệu của tỉnh phù hợp với khung quốc gia. Số hóa 100% hồ sơ kết quả giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng kho dữ liệu dùng chung “đúng, đủ, sạch, sống”. Triển khai Trung tâm dữ liệu tỉnh đạt chuẩn Tier 3; hoàn thiện Hệ thống điều hành thông minh (IOC), Nền tảng tích hợp chia sẻ dữ liệu (LGSP) và đặc biệt là Nền tảng AI cấp tỉnh để dùng chung tài nguyên, tránh lãng phí.

Bên cạnh đó, đẩy mạnh phổ cập kỹ năng số qua phong trào “Bình dân học vụ số”, đào tạo chuyên sâu về quản trị dữ liệu cho cán bộ chuyên trách. Tỉnh cũng sẽ đưa nội dung AI vào chương trình bồi dưỡng quản lý nhà nước định kỳ. 

Song song với việc phát triển, Quảng Ngãi khẳng định bảo đảm an toàn thông tin và an ninh mạng là nguyên tắc xuyên suốt. Duy trì Hệ thống giám sát an toàn thông tin mạng tập trung (SOC) kết nối với Trung tâm An ninh mạng quốc gia. Đồng thời, mọi hệ thống thông tin phục vụ Chính quyền số phải được phê duyệt hồ sơ bảo đảm an ninh theo cấp độ trước khi vận hành và được kiểm tra định kỳ.