Với quy trình khám bệnh truyền thống, bệnh nhân sau khi thăm khám phải cầm theo hồ sơ gồm nhiều phiếu chỉ định để thực hiện các dịch vụ cận lâm sàng như xét nghiệm, chụp X-quang hay MRI. Việc mòn mỏi chờ đợi để nhận kết quả bản cứng không chỉ tốn kém thời gian của người bệnh mà còn tạo áp lực công việc lớn lên đội ngũ nhân viên y tế.
Vòng lặp đó nay đã thay đổi hoàn toàn nhờ việc áp dụng chữ ký số và trả kết quả điện tử. TS.BS. Nguyễn Đình Tuyến, Giám đốc Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Quảng Ngãi cho biết bệnh viện đã chuyển đổi 100% từ việc ký tay, đóng dấu đỏ sang hình thức chữ ký số trên hàng loạt chứng từ quan trọng như đơn thuốc (ngoại trú/ra viện), phiếu kết quả cận lâm sàng, giấy ra viện, giấy chuyển tuyến, chứng nhận phẫu thuật/thủ thuật, giấy hẹn tái khám và giấy nghỉ hưởng bảo hiểm xã hội.
Cụ thể, các trưởng khoa hoặc bác sĩ điều trị sẽ thao tác ký số trực tiếp trên hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện (HIS/EMR) với giá trị pháp lý tương đương phương thức đóng dấu truyền thống. Người bệnh và người nhà có thể nhận kết quả mọi lúc, mọi nơi ngay trên điện thoại thông minh thông qua Zalo Official Account (OA), email cá nhân, hoặc tra cứu trên Cổng thông tin điện tử của bệnh viện bằng mã định danh hoặc quét mã QR. Đối với những bệnh nhân không sử dụng điện thoại thông minh hoặc cần bản cứng để thực hiện các thủ tục hành chính, bệnh viện vẫn hỗ trợ in bản sao từ hồ sơ điện tử và đóng dấu xác nhận khi có yêu cầu.
Bệnh nhân sử dụng tài khoản Zalo cá nhân quét mã QR để nhận kết quả khám bệnh
Sự chuyển đổi không đơn thuần là thay đổi phương thức làm việc, mà còn mang lại những giá trị nhân văn sâu sắc. Người bệnh được hưởng lợi tối đa khi tiết kiệm được thời gian, công sức và chi phí đi lại. Toàn bộ lịch sử khám bệnh, kết quả xét nghiệm và đơn thuốc được lưu trữ an toàn trên môi trường số, giúp người bệnh làm chủ dữ liệu sức khỏe, dễ dàng chia sẻ với các tuyến điều trị cao hơn và lưu trữ trọn đời mà không lo rách nát hay thất lạc. Hơn nữa, việc liên thông kết quả với mã định danh cá nhân và mã hóa dữ liệu giúp ngăn chặn triệt để tình trạng nhầm lẫn hồ sơ hoặc rò rỉ thông tin riêng tư.
Về phía y bác sĩ, hệ thống giúp giảm tải áp lực, hạn chế tối đa sai sót do nhập liệu thủ công, từ đó bác sĩ có thêm thời gian để lắng nghe và chăm sóc bệnh nhân. Giải pháp này còn mang ý nghĩa thiết thực trong việc bảo vệ môi trường nhờ cắt giảm chi phí in ấn, hạn chế hàng tấn rác thải giấy và hạt nhựa từ phim X-quang mỗi năm.
Việc áp dụng chữ ký số và trả kết quả điện tử là một bước đi chiến lược của Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Quảng Ngãi. Đây là nền tảng vững chắc để hướng tới xây dựng mô hình bệnh viện thông minh, chuyên nghiệp và hiện đại, nơi mọi thủ tục đều được minh bạch hóa với phương châm cốt lõi: "Lấy người bệnh làm trung tâm".
Minh Hiền - Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Ngãi