Đưa tiện ích công và y tế số "bám rễ" vào từng khu phố
Trạm Công dân số thực chất là một "điểm chạm" thông minh được đặt ngay tại các khu dân cư đông đúc, cơ quan hành chính hay trung tâm dịch vụ, hoạt động dựa trên nền tảng định danh và xác thực điện tử quốc gia (VNeID).
Mô hình này ra đời đã minh chứng cho nỗ lực lấy người dân làm trung tâm, biến các dịch vụ hành chính trở nên tiện lợi và chủ động hơn. Thay vì phải mất thời gian di chuyển hay chờ đợi tại cơ quan công quyền, người dân giờ đây có thể nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí dịch vụ công trực tuyến, tra cứu bảo hiểm y tế, nộp phạt vi phạm giao thông và sử dụng nút bấm SOS kết nối trực tiếp với lực lượng an ninh ngay tại trạm.
Người dân TP.HCM trải nghiệm tiện ích kiểm tra sức khỏe tại Trạm Công dân số
Đặc biệt, tiện ích y tế số là một điểm sáng đột phá nhờ sự chung tay giữa cơ quan quản lý và các đơn vị y tế tư nhân như hệ thống nhà thuốc FPT Long Châu hay GoTrust. Tại đây, người dân có thể tự kiểm tra các chỉ số sức khỏe cơ bản bằng thiết bị thông minh, nhận tư vấn từ xa và mua thuốc theo quy trình số hóa. Việc ứng dụng dữ liệu dân cư và VNeID giúp đảm bảo tuyệt đối nguyên tắc "đúng người - đúng toa", an toàn và bảo mật thông tin.
Tính hiệu quả đã được thể hiện bằng những con số thực tế: sau khoảng 6 tháng triển khai thí điểm tại Thành phố Hồ Chí Minh, các trạm đã phục vụ khoảng 2.700 lượt dịch vụ và ghi nhận hơn 1.380 lượt kiểm tra sức khỏe, cho thấy sự đón nhận nhiệt tình từ cộng đồng.
Tầm nhìn 2035: Tích hợp trí tuệ nhân tạo, phủ sóng tiện ích số đến mọi nẻo đường
Từ nền tảng thành công bước đầu, Quyết định 826/QĐ-TTg không chỉ dừng lại ở việc mở rộng mạng lưới điểm chạm này ra toàn quốc mà còn đặt ra những mục tiêu công nghệ cao hơn. Theo lộ trình, trong tương lai, Trạm Công dân số sẽ được tích hợp sâu trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công và thủ tục hành chính một cách tự động, thông minh hơn.
Trạm Công dân số kết nối với hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và nền tảng xác thực, định danh điện tử VNeID hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công ngoài giờ hành chính
Với tầm nhìn chiến lược đến năm 2035, mạng lưới các trạm này sẽ đóng vai trò là những mắt xích then chốt, giúp kết nối và liên thông mọi dữ liệu dân cư, y tế với cơ sở dữ liệu quốc gia. Mục tiêu cuối cùng là hình thành một hệ sinh thái dữ liệu "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất", không chỉ giúp Chính phủ ra quyết định quản lý dựa trên thời gian thực mà còn mang đến cho mỗi công dân các dịch vụ số được cá nhân hóa, bám sát theo từng sự kiện trong cuộc đời.
Sự vươn xa của mô hình Trạm Công dân số hứa hẹn sẽ hiện thực hóa mục tiêu không ai bị bỏ lại phía sau, đưa tiện ích số "bám rễ sâu" vào đời sống dân sinh.